実は、韓国オタク。留学経験もあります。就職活動は、国際的な仕事を志望する中で、空港の物流業に興味を持つようになり、仕事内容や会社の安定性、福利厚生などから総合的に判断して入社を決めました。

私が担当しているのは、商品の検品と空港への発送準備業務。在籍している芝山倉庫には、空港で販売される食品・雑貨がメーカーさんから大量に運ばれてきます。私たちはスピーディーかつ正確に検品を行ない、商品の配送準備を手掛けて、ドライバーに引き渡すまでを担っています。

商品の入荷状況や検品作業の進行具合を確かめながら、周りのスタッフに的確な指示を出すのが非常に難しい仕事。入社１年目の私が、歳上の先輩に指示を出すのは気を使いそうですが、職場の仲間はフレンドリーな人が多いので、特に困ることも無かったです。毎日大量に入荷される商品を処理するには、一人ではなくチーム一丸となって業務に取組むことが大切。終わった後のやりがいと達成感は格別です。

職場によって残業は多少ありますが、比較的早めに退社できます。帰り道の成田空港で、自分が検品・仕分け作業をした商品が店頭に並んでいるのを見ると、やっぱり嬉しい。いつか私の大好きな韓流スターも店頭で手にとってくれないかなぁ、なんて思っています（笑）。

マネジメントは、とても奥が深く難しいんですよね。羽田空港の店舗で販売される商品が、毎日トラックで大量に入荷されてきますので、メンバー10数名に指示出しをし、テキパキと検品をして各店へ台車でお届けしたり、保管倉庫へ入庫しなくてはいけません。毎日運ばれてくる荷物量も異なれば、作業場に運ばれてくるタイミングが重なることも多い。まとめ役である私が現場の状況を冷静に判断し、スタッフへの業務の振り分けをすることが、業務進行の鍵を握ります。指示がうまくいかない時は、1日の仕事が終わる時間も遅くなるので、責任重大です。

マネジメントのコツは、「我慢せずに言いたいことを言う」ことに限ると、数々の失敗を得て思うようになりました。自身の気持ちを伝えることで、スタッフとの距離も近くなり、信頼・尊敬が生まれると知ったのです。今の職場でより一層成長することができました。

そして最近では、“保税処理”という専門的な業務も上長から任されるようになりました。税関に関わる重要な業務であり、責任の大きさを感じています。「物流のプロフェッショナル」を極めるために、まだまだ成長したいです。

税関から輸入許可が下りるまでは、たとえ目の前に品物があってもまだ国の管理下にあるので、無断で移動・販売することができません。そのため、我々通関業務課が税関に対して輸入申告を行ない、その許可を取る必要があるのです。

「この日までに、店頭で商品を販売したい」という店舗からの要望も多く、その鍵を握るのが、私たちの仕事です。海外から積荷が日本に到着し、当社の倉庫で積荷の内容点検を実施し、その結果に基づいて税関へ申請し、荷主倉庫に届くのが、最短でも1週間。しかしながら、積荷の量や種類の多さで、当初のスケジュール通りに物事を進めることは、難しい。だからこそ、私たちが各部署と調整しながら、積荷の早期納品を目指します。その甲斐あって、調整したスケジュール通りに、荷物を納品できた時の達成感は大きい。「無事届いたよ！」という嬉しい言葉も多くいただけます。

空港の免税店の買い物は、空港利用者にとって、大きな楽しみの１つです。通関書類にミスがあっては、その分、店頭に商品が並ぶスケジュールも遅くなりますので、私たちの責任は重大。買い物を楽しめる空港をつくる「最後の砦」として、免税店の品揃えをつくる誇りが、私たちにはあります。